Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Punaise Flair Pro
3 Rue de l’Arrivée, 75015 Paris
Email : web @ detection-canine-punaise-paris.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom)
• Coordonnées (email, téléphone)
• Informations transmises via formulaire de contact
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Cookies et traceurs

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact
• Gérer la relation client
• Établir des devis ou prestations
• Améliorer le site et analyser son audience
• Assurer la sécurité du site

4. Base légale (Article 6 RGPD)

Les traitements reposent sur :

• Consentement (Art. 6.1.a) pour les formulaires et cookies non essentiels
• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 6.1.b)
• Obligation légale (Art. 6.1.c)
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f) pour la sécurité et l’amélioration du site

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée contractuelle + obligations légales
• Cookies : maximum 13 mois
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• L’hébergeur du site (Hostinger)
• Prestataires techniques (outil d’emailing, outil d’analyse)
• Autorités administratives si obligation légale

7. Transferts hors Union Européenne

Certains outils tiers peuvent entraîner un transfert de données hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles (certificat SSL, accès restreint, hébergement sécurisé).

9. Droits des utilisateurs (Articles 12 à 23 RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
web @ detection-canine-punaise-paris.com

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.